à propos de SATISFACTIVE
SATISFACTIVE est votre partenaire OCX – Operative Customer eXperience.
Quatre solutions opérationnelles pour piloter votre expérience client :
- ‘MYCS’ – MY Check Standard : depuis votre smartphone, éliminez les facteurs d’insatisfaction client
- ‘FANS’ – Full Active Net Survey : à partir d’une conversation (ex: WhatsApp) – FANSbot : rattrapez les clients insatisfaits
- ‘IMETRICS’ – Visites Mystère : après une campagne de Mystery Shopping, corrigez les erreurs de vos commerciaux
- ‘PLUS’ – Accompagnement au Changement et Formation : avec nos consultants, boostez vos équipes
SATISFACTIVE est née en décembre 2021 à partir d’expériences mises en commun par ses trois fondateurs : Rachid SADI, IMMAR et Atools Consulting.
Les experts de SATISFACTIVE, ainsi que son réseau de consultants certifiés, interviennent sur les canaux de la relation client traditionnels et digitaux.
Secteurs d’activité privilégiés : automobile, banque, santé, assurance, télécommunications.
Clients situés en France, en Afrique, en Amérique du Sud et centrale.
Vision : Au-delà de l’expérience client, il y a des opportunités.
Siège à Paris, avec des extensions à l’étranger.
Les fondateurs
Brahim Sail
Professionnel international en mesure d’audience & sondages d’opinion. 30 ans d’expérience dans l’industrie des études de marchés et de consommation. Master II CELSA. Paris Sorbonne, fondateur IMMAR
brahim.sail@satisfactive.net
Thierry Visdeloup
Consultant expert du pilotage CX. Plus de 30 ans de direction retail, B2B, international, automobile et banque. ICN Business School, concepteur formation certifié Cegos, coach accrédité AEC-DISC. Fondateur Atools Consulting
thierry.visdeloup@satisfactive.net
Rachid Sadi
20 ans d’expertise en technologies de gestion de la relation client, CC, agence, feedback management, Voice of Customer, user experience et mystery shopper. Spécialiste en analyse des données
rachid.sadi@satisfactive.net