FANS
FANS vous permet dans l’instant d’interagir à distance avec vos clients, pour s’assurer de la réussite de leur expérience d’achat, et même pour rattraper une erreur ou une insatisfaction. Les infos sont partagées avec votre réseau commercial, ce qui en fait un puissant outil d’animation.
Comment? Grâce à une conversation WhatsApp pilotée par FANSbot, et connectée à la plateforme FANS.
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MYCS - MY CHECK STANDARDS
MYCS vous permet de sécuriser les points sensibles du parcours d’achat de vos clients.
Comment? Depuis votre smartphone, vous visualisez les écarts de votre offre par rapport à la promesse / aux attendus clients, puis vous lancez instantanément les actions correctrices, et enfin suivez, à distance, leur mise en place.
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IMETRICS - VISITES MYSTERE
IMETRICS vous permet de revivre les moments clés de l’expérience vécue par vos clients (Mystery Shopping, sur site, au téléphone, ou sur votre web site).
Comment ? Ensemble, nous sélectionnons les critères et les sites à contrôler, puis les résultats de l’expérience vous sont restitués en mode DOPA, et valorisés sur la plateforme iMetrics.
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PLUS - ACCOMPAGNER ET FORMER
PLUS : pour aller plus loin, SATISFACTIVE accompagne vos managers et leurs équipes à l’amélioration de l’expérience client – mode présentiel ou à distance.
Comment? À partir de l’évaluation des compétences (techniques et comportementales) de vos collaborateurs , nos consultants et coachs certifiés interviennent auprès de vos équipes (chez vous, ou en VCT).
Pour en savoir plus, contactez-nous à contact@satisfactive.net
